- 기업이 선호하는 경품, 경조사 답례품 등 2022년 모바일 쿠폰 이용 트렌드 발표
- 기프티쇼 비즈에서 모바일 쿠폰 발송과 연계한 설문조사 및 문자 서비스 이용 활발
- 모바일 답례품으로 ‘커피 및 디저트 세트’, ‘금액형 상품권’, ‘실물 배송상품’ 인기


KT알파(대표 정기호)가 운영하는 모바일 쿠폰 서비스 ‘기프티쇼’가 연말을 맞아 올해 기업 고객이 선호하는 경품과 개인 간 답례품으로 가장 많이 발송된 선물 등 다양한 서비스 데이터를 담아 2022년 모바일 쿠폰 이용 트렌드를 공개했다.

‘기프티쇼 비즈’는 기업 고객을 위한 모바일 쿠폰 대량발송 서비스로 임직원 복지 선물, 보험·렌탈 구매 사은품, 프로모션·이벤트 경품 발송 등에 이용할 수 있는 온라인 서비스이다. 최근 기능 고도화를 통해 ‘설문조사-경품 발송-문자 발송’까지 원스톱으로 지원하고, 전자제품 위주의 실물 경품을 확대하는 등 종합 마케팅 플랫폼으로 서비스를 확대해 나가고 있다. 

KT알파가 운영하는 모바일 쿠폰 서비스 ‘기프티쇼’가 연말을 맞이해 다양한 서비스 데이터를 담은 <2022년 모바일 쿠폰 이용 트렌드>를 공개했다.




기프티쇼 비즈에서 2022년 한해 가장 많이 발송된 상품은 ‘스타벅스 커피 및 디저트’(46.7%), ‘GS25&CU 일반상품/금액권’(13.6%), ‘네이버페이 포인트 쿠폰’(9.7%), ‘신세계/이마트 상품권’(8.4%)이 차지하며 베스트셀러에 올랐다.

네이버페이 포인트 쿠폰은 비대면 및 온라인 쇼핑의 성장세 속 활용 가치가 높아 지난 해 대비 발송 비중이 2배 이상 상승하며 기업 고객의 많은 사랑을 받았다. 스타벅스 커피 쿠폰은 합리적인 가격으로 선물이 가능하고 매장 수가 많아 교환이 용이한 점이 작용해 부동의 1위를 차지했다.

모바일 쿠폰과 연계한 설문조사 및 문자 이용 행태도 분석했다. ‘고객 만족도 조사’(72.5%), ‘수요 조사’(13.7%)를 위해 설문조사 서비스를 이용했으며, 설문 참여 고객 대상 추첨을 통해 모바일 쿠폰을 발송하는 ‘추첨형’(76%)이 가장 많았다. 설문조사와 모바일 쿠폰을 동시에 발송하는 ‘일반형’(24%)이 그 뒤를 이었다.

문자 이용 건수는 지난 9월 말 오픈 이후 누적 20만건을 돌파했으며, ‘배송 안내 등 고객관리’(85.7%), ‘광고·마케팅 수단’(9.2%)으로 가장 많이 활용됐다.

개인 간 선물하기 서비스 ‘기프티쇼’는 지난 5월, 비대면 선물하기 일상화에 따라 경조사 답례품을 모바일로 쉽고 빠르게 선물할 수 있도록 ‘모바일 답례선물 서비스’를 론칭했다.

답례 서비스 론칭 전후 3개월 평균 이용 데이터를 분석한 결과, 거래 건수는 135%, 전체 거래 금액은 161% 상승했으며, 월간 순 이용자 수(MAU)가 302% 증가하는 등 모바일 답례품에 대한 고객의 긍정적인 반응을 확인할 수 있었다.

답례품으로 가장 많이 발송된 인기 상품으로는 ‘커피 및 디저트 세트’(94%)가 가장 많았고, ‘백화점, 편의점 등 금액형 상품권’(3%), ‘수건/핸드워시 등 실물 배송상품’(2%)이 그 뒤를 이었다.

다양한 답례 상황 중 ‘장례식 조문객에게 감사 인사를 드리기 위해’(62%) 선물을 보낸 경우가 가장 많았으며, ‘결혼식을 찾은 하객 선물’(31%), ‘동호회·소모임 등 단체 선물용’(7%) 순으로 답례 서비스를 이용한 것으로 나타났다.

한편, 기프티쇼에서는 매월 이색적인 답례선물 기획전을 선보이고 있다. 수건, 비누 등 실용성을 갖춘 생활 필수품에서부터 캔들, 핸드메이드 디퓨저 등 최근 인기를 끌고 있는 특별한 상품 또한 만나볼 수 있다. 기프티쇼 비즈에서는 크리스마스 및 연말을 맞아 인기 케이크 최대 21% 할인 특별전을 진행한다. 자세한 내용은 각 서비스 내 이벤트 페이지를 통해 확인할 수 있다.