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겨울 전용 소재 캐시미어, 계절 상관없이 지속 성장세 SK스토아, 하반기 몽골 캐미시어 브랜드 ‘GOYOL’ 단독 론칭 예정 데이터 분석을 바탕으로 소비자가 원하는 최적의 상품 선보일 것  사진 제공 : SK스토아 / 고욜(GOYOL) 패션에 있어 계절이 사라지고 있다. 특정 계절용이라고 생각했던 아이템들이 사계절 내내 스타일링 할 수 있는 시즌리스(Seasonless) 아이템으로 바뀌고 있기 때문이다.  SK스토아(대표 박정민, www.skstoa.com)는 캐시미어 상품 판매가 지난해부터 꾸준한 성장세를 보이고 있다고 밝혔다.  7월25일(목) SK스토아는 2024년 상반기(1월~6월) 캐시미어 판매 방송 취급액이 전년 동기 대비 약 70% 신장했다고 밝혔다.  겨울 전용 소재로 잘 알려진 캐시미어가 지난해부터 지속적인 판매 증가세를 보이며 상반기에도 취급액이 증가하며 연중 사랑받는 프리미엄 소재로 관심을 받고 있는 것이다.  SK스토아는 이러한 결과가 ‘조용한 럭셔리’를 의미하는 올드머니룩 트렌드에 따른 영향으로 분석했다.  지난해 초부터 지속된 해당 트렌드는 가격은 다소 높더라도 소장가치가 높고 아이템 하나만으로도 세련미를 부각할 수 있는 고급 아이템을 선호하는 경향과 맞닿아 있다.  여전한 고물가에 소비 심리가 위축되어 있긴 하지만, 캐시미어가 여름철 냉방 등 갑작스러운 한기에도 멋스럽게 대비할 수 있는 우아함과 가벼운 무게, 뛰어난 보온성으로 사계절 활용 가능한 실용적인 소재로 인식되고 있는 것이다.  이를 방증하듯 봄, 가을용 얇은 캐시미어 제품들과 머플러 등 레이어드하기 좋은 제품의 수요 역시 늘어나고 있다. SK스토아는 이러한 데이터를 토대로 사계절 아이템으로 캐시미어 비중을 키워간다는 방침이다.  특히, 몽골 대표팀 단복이 호평을 받자 SK스토아 App/Web에서 ‘몽골 캐시미어’ 키워드 검색량(7/1~7/22 기준)이 전년 동기 대비 약 48% 신장한 것처럼 ‘몽골 캐시미어’에 대한 높은 인식을 감안하여 몽골 캐시미어 브랜드 ‘고욜(GOYO

고객들이 온라인 의류 구매를 망설이게 하는 가장 큰 요인, 바로 사이즈다. SK스토아가 아이딕션과 손잡고 해당 문제를 AI 기술로 풀었다.  사진 설명: SK스토아가 데이터 홈쇼핑에서는 처음으로 AI 기반 의류 사이즈 추천 솔루션 ‘사이즈톡’을 도입했다. 사진은 ‘사이즈톡’ 이미지이다. SK스토아(대표 박정민, www.skstoa.com) 는 데이터 홈쇼핑에서는 처음으로 AI 맞춤형 의류 사이즈 추천 서비스인 ‘사이즈톡’을 도입했다고 5월30일 밝혔다.  ‘사이즈톡’은 온라인에서 의류 구매시 성별, 신장, 몸무게를 입력하면 해당 상품의 추천 사이즈를 제안하는 AI 기반 서비스이다.  기존에 보유하고 있는 인체 치수 데이터와 신체 측정 부위를 의류 정보에 매칭하여 소비자에게 맞춤형으로 사이즈를 추천해 준다.  직접 입어보고 살 수 없는 온라인 쇼핑의 특성상 부적합한 사이즈로 발생되는 교환 및 반품을 AI 기술로 풀었다. 그간 홈쇼핑에서는 고객들이 사이즈를 제대로 선택할 수 있게끔 다각도로 노력해 왔다.  상품 페이지에 사이즈 관련 상세 설명 제공, 방송 중 상세 사이즈 안내, 쇼호스트 신체 사이즈와 착용 사이즈 안내 등 정확한 의류 사이즈 정보를 전달하고자 했다. 하지만, 여전히 패션의류 카테고리에서 반품/교환의 주된 이유는 ‘사이즈가 맞지 않아서’이다.  SK스토아에서 올해 1사분기 패션의류 카테고리의 반품/교환 이유를 자체 분석한 결과, 약 54%가 사이즈 불만으로 나타났다.  이에 SK스토아는 ‘사이즈톡’ 도입을 통해 CS와 반품 건수를 줄이고 고객 만족을 극대화한다는 전략이다.  해당 서비스는 패션 상품 상세 페이지에서 사이즈 추천 받기를 클릭하고 성별, 키, 몸무게를 입력하면 고객 신체 치수에 맞는 최적화된 상품 사이즈를 추천해 주는 방식으로 진행된다.  SK스토아는 패션PB(Private Brand) 헬렌카렌 썸머수트 셋업, 패션LB(License Brand) 존스뉴욕 썸머 린넨 재킷 등 패션PB, LB를 비롯해 6월에 신규 론칭하거나 새로 입점하

데이터 홈쇼핑 경험을 개선하기 위해 TV 앱 전면 개편  양방향 서비스를 강화하여 다양한 정보 제공 및 고객 소통 집중  ‘데이터 플레이’ 통해 AI 커머스 실현  사진제공 : SK스토아(SKStoa) SK스토아 가 AI 커머스 실현을 위한 첫걸음을 내딛었다. SK스토아(대표 박정민, www.skstoa.com) 는 데이터 홈쇼핑 경험을 개선하기 위해 TV 애플리케이션(TV 앱) 개편을 단행했다고 전했다.  이번 개편은 고객들이 데이터 홈쇼핑의 장점인 양방향 서비스를 보다 쉽게 이용하고 구매까지 원활하게 이어지도록 한 것이 특징이다.  고객 행동 데이터 분석 결과, TV 앱 화면 구성 방식에 따라 고객의 채널 체류 시간이 17초 이상 차이를 보이는 것으로 나타났다. 이에 고객들이 편리한 TV쇼핑을 즐길 수 있도록 최적의 사용자인터페이스(UI)·사용자경험(UX)으로 설계하고자 했다.  먼저 TV앱 메뉴 구조를 간소화했다. 특히 상품 검색, 타임 특가, 편성표 등 고객이 주로 활용하는 기능을 화면 왼쪽에 아이콘 형태로 전진 배치했다.  이를 통해 고객들이 방송 시청 중에도 편리하게 리모컨을 활용할 수 있게 했다. 인터랙션 UI 역시 직관적으로 변경했다. 화면 왼쪽 상품 설명 부분을 리모컨으로 클릭하면 보다 상세한 상품 정보로 이동할 수 있고 상품 구매까지 할 수 있다.  화면 아래쪽에 위치한 메뉴바에서도 실시간 판매 정보는 물론, 상품 옵션별 재고 현황, 누적 주문량 그리고 다음 방송 예고 등 다양한 정보를 생동감 있게 보여줌으로써 고객들이 보다 쉽고 편리하게 쇼핑을 즐길 수 있도록 했다.  기존에 타사와 차별화 되었던 비디오 클라우드 스트리밍(VCS) 기술이 적용된 데이터 매장 역시, ‘매장보기’ 아이콘을 통해 빠르게 진입할 수 있도록 하여 편의성을 높였다. 이 역시 고객들이 그간 해당 서비스를 이용하면서 화면 내 상품 매장으로 진입하고 체류하는 시간과 매장 별 데이터를 분석함으로써 가능했다.  박정민 SK스토아 대표는 “데이터 홈쇼핑 채널의 장점을 최대로